儲運長輸線清管閥技術(shù)協(xié)議 上海申弘閥門有限公司 l.總則 1.1 寧波中金石化有限公司(簡稱買方)、中國石化集團洛陽石油化工工程公司(簡稱設(shè)計方)和 有限公司 (簡稱賣方),就寧波中金石化有限公司芳烴項目儲運系統(tǒng)長輸線清管閥的設(shè)計、制造、采用標(biāo)準(zhǔn)、檢驗和驗收、資料圖紙交付、供貨范圍、交付技術(shù)服務(wù)等問題進行了充分討論和協(xié)商一致后,達成本技術(shù)協(xié)議。上海申弘閥門有限公司主營閥門有:減壓閥(氣體減壓閥,可調(diào)式減壓閥,波紋管減壓閥,活塞式減壓閥,蒸汽減壓閥,先導(dǎo)式減壓閥,空氣減壓閥,氮氣減壓閥,水用減壓閥,自力式減壓閥,比例減壓閥)、安全閥、保溫閥、低溫閥、球閥、截止閥、閘閥、止回閥、蝶閥、過濾器、放料閥、隔膜閥、旋塞閥、柱塞閥、平衡閥、調(diào)節(jié)閥、疏水閥、管夾閥、排污閥、排氣閥、排泥閥、氣動閥門、電動閥門、高壓閥門、中壓閥門、低壓閥門、水力控制閥、真空閥門、襯膠閥門、襯氟閥門。同時,公司可按照客戶的要求進行非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計、制造、加工。 1.2 本技術(shù)協(xié)議提出的是低限度的技術(shù)要求,并未對一切技術(shù)細節(jié)明確規(guī)定,也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文,賣方應(yīng)保證提供符合本技術(shù)協(xié)議和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。 1.3 如賣方?jīng)]有以書面形式對本技術(shù)協(xié)議的所有條文提出異議,買方可以認為賣方提供的產(chǎn)品*技術(shù)協(xié)議的要求。 1.4 簽訂合同后,因技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程發(fā)生變化,買方有權(quán)以書面形式提出補充要求,具體項目由買、賣、設(shè)三方共同商定,但賣方必須予以確認。 1.5 賣方保證所提供的設(shè)備是全新的,技術(shù),功能齊全,主要性能指標(biāo)達到或優(yōu)于國家或行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),且運行安全可靠。 1.6 本規(guī)范書經(jīng)買賣雙方共同確認和簽字后作為訂貨合同的技術(shù)附件,與訂貨合同正文具有同等法律效力。未盡事宜由雙方協(xié)商解決。 1.7 附加文件與原技術(shù)協(xié)議條款有沖突時,按后簽署的附加文件為準(zhǔn)。 1.8 賣方保證設(shè)備及儀表設(shè)計和所供系統(tǒng)的完整性、安全性和可靠性,所有設(shè)備及儀表配置均能滿足設(shè)計和生產(chǎn)要求,如有缺項,賣方負責(zé)免費補齊。 1.9 制造廠外購配套的供應(yīng)商應(yīng)具有相應(yīng)的資格,以確保外購件的質(zhì)量,賣方應(yīng)對主要配套廠產(chǎn)品的質(zhì)量,可靠運行特性負全部責(zé)任。 1.10 制造廠應(yīng)具有IS09001質(zhì)量體系的資格認證、特種設(shè)備制造許可證(TS)證。API 6D證書及API607防火證書。 2. 主要技術(shù)規(guī)范 2.1主要的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范參照如下:(但不限于) ASME B 16.34 法蘭、螺紋和焊接端連接閥門 API 6D 管線閥門 API 607 軟密封和90o轉(zhuǎn)向閥門的耐火試驗 ASME 鍋爐和壓力容器規(guī)范第V、VIII、IX部分 SH3406-96 石油化工鋼制法蘭 GB 12237 通用閥門法蘭和對焊連接鋼制球閥 GB12224-89 鋼制閥門一般要求 API Std.598 閥門的檢測和試驗 JB/T 11175-2011 石油、天然氣工業(yè)用清管閥 SY/T 0556-2010 快速開關(guān)盲板技術(shù)規(guī)范 2.2技術(shù)描述 2.2.1 、選型設(shè)備概述 清管閥是在頂裝式球閥的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的,它*繼承了兩位截斷式球閥的性能特點。兩位截斷式球閥所采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、術(shù)語、定義、標(biāo)識、材料及質(zhì)量控制等均直接為清管閥所采用。清管閥的基本結(jié)構(gòu)特征是:球形閥芯的90°回轉(zhuǎn)實現(xiàn)閥門的啟閉。通過操作快開門機構(gòu),放入或取出清管器,并配合閥門的啟閉,實現(xiàn)對清管器的發(fā)射和接收。 2.2.2、 清管閥的結(jié)構(gòu)特點 頂裝式閥體設(shè)計:閥門設(shè)計為頂裝式結(jié)構(gòu),即:球體從閥體的頂部裝入閥體,符合ANSI/ASME B16.34要求,閥體具備可靠的強度、剛度和抗彎抗扭能力。 閥蓋、底座定位球體的結(jié)構(gòu): 球體由閥蓋與底座定位,并以具有良 和 的三減摩件。 快開盲板結(jié)構(gòu)設(shè)計: 零泄漏: 閥座設(shè)計為活塞效應(yīng)的閥座,密封比壓的控制和預(yù)緊力的有效分配,保證閥座具備99%零泄漏密封功能的同時具有補償功能。 耐火安全設(shè)計: 當(dāng) 。耐火試驗符號API 6FA和API 607標(biāo)準(zhǔn)要求。 抗靜電設(shè)計: 導(dǎo)靜電彈簧保證球體與閥桿、閥桿閥體間的良好導(dǎo)通,安全地導(dǎo)出磨擦產(chǎn)生的靜電。 聯(lián)鎖放空設(shè)計: 放空閥與快開盲板由鎖定銷聯(lián)鎖,在未打開放空閥泄壓前不可能打開快開盲板,從而保證了操作快開盲板的安全性,降低了操作快開盲板的操作力矩。 2.2.3、清管閥分類 根據(jù)此項目工況信息我們選擇 型清管閥: 2.2.4、清管閥附件 (1)、S-DPR-A系列清管器( ) S-DPR-10-A清管器是為配合S型清管閥而特制的一款清管器,它由龍骨和三層聚氨酯皮碗及輔助零件組成,其除具備通用清管器的清掃功能以外,還具有密封功能,從而有效地實現(xiàn)隔離密封功能。 S-DPR 10-A S型清管器 A、過彎頭能力:≥1.5DN B、皮碗數(shù)量:3個 C、允許管道畸變量:≤10% D、運行差壓:≤0. 7MPa E、工作壓力:≤10MPa F、工作溫度范圍:0~85℃ G、結(jié)構(gòu)總長不能超過閥門口徑1.5DN。 (2 )、 DQZ-DJT型機械通過指示器 A、.使用壓力:0~20Mpa B、工作溫度:-20~80℃ C、安裝管線內(nèi)徑:≥70mm3. 油漆 (1)、閥門涂色標(biāo)準(zhǔn)按照《石油化工設(shè)備管道鋼結(jié)構(gòu)表面色和標(biāo)志規(guī)定》SH3043-2003標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,閥門表面應(yīng)*清理,無銹無脂并涂上適合現(xiàn)場戶外條件的防腐漆。 (2)、涂層連續(xù),無粗糙不平、漏涂、刷痕、裂紋、堆積、流墜、夾雜、氣泡等缺陷。 (3)、在閥門運輸前,裸露金屬面應(yīng)涂防銹劑保護,該防銹劑在現(xiàn)場條件下不會融化成液體而流失。 產(chǎn)品油漆按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,但表面層涂漆顏色按照用戶要求。 項目 | 涂料名稱 | 道數(shù) | 每層小干膜厚度μm | 總干膜厚度 μm | 底漆 | 環(huán)氧富鋅底漆 | 1 | 70 | 70 | 中間漆 | 環(huán)氧云鐵中間漆 | 2 | 120 | 240 | 面漆 | 丙烯酸脂肪族聚氨酯面漆 | 2 | 30 | 60 |
4. 檢查試驗. 賣方承諾將依據(jù)技術(shù)要求以及ISO9001-2000質(zhì)量體系要求對所供產(chǎn)品進行嚴(yán)格的檢驗與試驗,保證產(chǎn)品性能參數(shù)與業(yè)主要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相符合。關(guān)鍵零部件采用可追溯性管理,保存五年的質(zhì)量檔案給產(chǎn)品維修或更換備件提供有效數(shù)據(jù)。 主要檢驗與試驗內(nèi)容包括: 1)、鑄鋼件外觀質(zhì)量檢查 2)、主要零件材料化學(xué)成分分析 3)、主要零件材料力學(xué)性能實驗(包括硬度) 4)、球面及其它硬化表面硬度檢測 5)、裝配質(zhì)量檢驗(快開盲板裝卸靈活性、配套閥門和儀表) 6)、1.5倍額定壓力殼體強度試驗(穩(wěn)壓時間增加至2倍標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值) 7)、1.1倍額定壓力高壓氣密封試驗(上下游分別和同時加壓,穩(wěn)壓10分鐘) 8)、1.1倍PN DBB實驗。 9)、1.0倍額定壓力全壓差開啟 10)、0.6 MPa低壓氣密封試驗 11)、清管器的裝入和取出實驗 12)、外觀統(tǒng)一性及安裝尺寸檢查 13)、油漆厚度檢查 14)、油漆漏點檢測 15)、油漆外觀質(zhì)量檢查 16)、出廠檢驗 5. 供貨范圍 序號 | 貨物名稱 | 規(guī) 格 | 結(jié)構(gòu)類型 | 型號 | 數(shù)量(臺) | 1 | 清管閥 | DN500 PN5.0MPa | 隔離S型 | G500S02F-RF/C | | 2 | 清管閥 | DN400 PN5.0MPa | 隔離S型 | G400S05F-RF/C | | 3 | 清管閥 | DN300 PN5.0MPa | 隔離S型 | G300S05F-RF/C | | 4 | 清管閥 | DN250 PN5.0MPa | 隔離S型 | G250S05F-RF/C | | 5 | 清管器 | DN500 | 智能型 | H8663-T-500 | | 6 | 清管器 | DN400 | 智能型 | H8663-T-400 | | 7 | 清管器 | DN300 | 智能型 | H8663-T-300 | | 8 | 清管器 | DN250 | 智能型 | H8663-T-250 | | 9 | 清管器 | DN500 | 普通型 | | | 10 | 清管器 | DN400 | 普通型 | | | 11 | 清管器 | DN300 | 普通型 | | | 12 | 清管器 | DN250 | 普通型 | | | 13 | 通球指示儀 | | 機械式 | H8669-02 | | 14 | 智能尋跡接收機 | 電子式 | H8669-D | | | |
備件和工具 1、工具:無 2、備品、備件 序號 | 備件名稱 | 單位 | 數(shù)量 | 備注 | 1 | 快開門O型圈 | 根/臺 | 2 | 每臺免費配送2條 |
6. 設(shè)備包裝、標(biāo)志、運輸 6.1包裝 我們將在收到買方所發(fā)出的正式通知授權(quán)包裝/運輸或買方放棄檢驗權(quán)通知后進行包裝貨物的工作。 包裝方法 A、閥門裝入木箱前,用結(jié)實和足夠大的塑料袋展鋪于箱內(nèi)表面; B、放置閥門時,相互留有一定的空間,間隔放入有緩沖防護性能的材料; C、在吊裝過程中,應(yīng)避免油漆的刮傷; D、閥門裝入木箱后,用木檔條充分固定好,避免在運輸過程中由于碰撞、移動造成產(chǎn)品損壞; E、捆扎固定好后,放入1包干燥劑,再將塑料袋封口扎緊; F、后蓋上頂蓋,封釘木箱。 6.2運輸 (1)、運輸過程中,應(yīng)采取必要措施,確保防腐層不受損傷。 (2)、閥門焊接端應(yīng)加以保護以防止運輸過程中出現(xiàn)機械損傷。 (3)、閥門包裝運輸至現(xiàn)場。它們在裝箱運輸和存放期間直到安裝前應(yīng)保持干凈和干燥,并完好無損。 (4)、閥門備品備件應(yīng)單獨包裝并清楚的標(biāo)識。 (5)、供貨商必須保證閥門在開啟的狀態(tài)下運輸。 (6)、包裝前的準(zhǔn)備工作 A、排盡所有閥門內(nèi)的流質(zhì),如水、油等,對閥門內(nèi)腔進行清潔、干燥處理; B、將閥門置于*關(guān)閉狀態(tài); C、對螺紋連接端進行封蓋或用螺塞進行封口,并做防銹處理; D、端面為法蘭式結(jié)構(gòu)的閥門,用防護裝置如封蓋對端面法蘭水線進行保護;并用膠帶封牢,以防外部污染。 E、我們將按照招標(biāo)文件或合同的要求,對包裝箱的嘜頭和裝箱單的格式、編寫方法及提交做實質(zhì)性的響應(yīng),并提供符合格式要求的相關(guān)資料。 6.3標(biāo)識 (1)、供貨商應(yīng)提供銘牌以正確標(biāo)識每個閥門。閥門銘牌的標(biāo)識遵照API Spec 6D第6章的要求。 (2)、銘牌由AISI 316不銹鋼制成且成矩形。 (3)、銘牌尺寸可按照供貨商標(biāo)準(zhǔn)確定,但銘牌上的文字應(yīng)在安裝后清晰可見。 (4)、銘牌使用不銹鋼鉚釘固定在閥門上,不能使用粘膠。 (5)、 銘牌上文字應(yīng)在現(xiàn)場條件下保持清晰可讀,文字為中文,單位為SI制。 7. 設(shè)備驗收及貯存 7.1 設(shè)備驗收 7.1.1 設(shè)備達到現(xiàn)場后,買賣雙方按商定的檢驗方法,對照裝箱單逐件清點,迸行檢查和驗收。 7.l.2 賣方應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量及供貨進度負責(zé)。設(shè)備到達現(xiàn)場后,由買賣雙方進行檢查和驗收。 7.1.3 設(shè)備實際工況運行3個月滿足工藝生產(chǎn)需要及本技術(shù)協(xié)議要求,辦理相關(guān)驗收手續(xù)。 7.2 貯存 存放期間直到安裝前應(yīng)保持干凈和干燥,并完好無損。 8. 文件及圖紙資料 8.1產(chǎn)品外形尺寸圖 【DN500 、PN 2.0Mpa】 【DN400 、PN 5.0Mpa】 【DN300 、PN 5.0Mpa】 【DN250 、PN 5.0Mpa】 8.2、清管閥數(shù)據(jù)單 【DN500 、PN4.0Mpa】 清管閥數(shù)據(jù)表 | 名稱 | 清管閥 | 規(guī)格 | DN500 、PN4.0MPa | 數(shù)量 | 1 | 結(jié)構(gòu)、參數(shù) | 1.1 | 結(jié)構(gòu)特征 | | 1.2 | 操作方式 | 手動操作 | 1.3 | 基本設(shè)計規(guī)范 | ANSI B16.34,API 6D | 1.4 | 口 徑 | DN500 | 配管尺寸 | | 1.5 | 壓力級 | PN4.0 MPa | 1.6 | 結(jié)構(gòu)長度 | 按照廠商要求 | 1.7 | 連接端 | 法蘭, SH3406-96 DN500 PN5.0MPa ,RF面 | 1.8 | 適用操作溫度 | -29至+100℃ | 1.9 | 適用介質(zhì) | 重油原料 | 1.10 | 壓力試驗規(guī)范 | API 598 | 1.11 | 防火安全 | API 6FA | 1.12 | 防靜電安全 | API 608 | 1.13 | 容許清管器大長度 | 750 mm | 1.14 | 無損檢測 | 主要承壓件超聲波探傷 | 主要零件材料 | NO. | 零 件 | 材 料 | NO. | 零 件 | 材 料 | 1 | 殼體 | WCB | 7 | 螺拴 | A193-B7 | 2 | 球體 | WCB+ HCr | 8 | 螺母 | A194-2H | 3 | 閥桿 | F304+ HCr | 9 | 配套法蘭 | A105 | 4 | 閥座支承圈 | A105 | 10 | 墊片 | 304+纏繞石墨 | 5 | 閥座 | RPTFE | 11 | 附加連接件 | 304 | 6 | 彈簧 | 304 | 12 | O型圈 | 氟橡膠 | 附加連接件 | 1 | 排污閥 | NPS2" 1000PSi BW端 | 2 | 放空閥 | NPS1" 1000PSi BW端 | 3 | 沖洗閥 | NPS2" 1000PSi BW端 |
【DN400 、PN5.0Mpa】 清管閥數(shù)據(jù)表 | 名稱 | 清管閥 | 規(guī)格 | DN400 、PN5.0MPa | 數(shù)量 | 1 | 結(jié)構(gòu)、參數(shù) | 1.1 | 結(jié)構(gòu)特征 | | 1.2 | 操作方式 | 手動操作 | 1.3 | 基本設(shè)計規(guī)范 | ANSI B16.34,API 6D | 1.4 | 口 徑 | DN400 | 配管尺寸 | | 1.5 | 壓力級 | PN5.0 MPa | 1.6 | 結(jié)構(gòu)長度 | 按照廠商要求 | 1.7 | 連接端 | 法蘭, SH3406-96 DN400 PN5.0MPa ,RF面 | 1.8 | 適用操作溫度 | -29至+100℃ | 1.9 | 適用介質(zhì) | 石腦油 | 1.10 | 壓力試驗規(guī)范 | API 598 | 1.11 | 防火安全 | API 6FA/607 | 1.12 | 防靜電安全 | API 608 | 1.13 | 容許清管器大長度 | 600mm | 1.14 | 無損檢測 | 主要承壓件超聲波探傷 | 主要零件材料 | NO. | 零 件 | 材 料 | NO. | 零 件 | 材 料 | 1 | 殼體 | WCB | 7 | 螺拴 | A193-B7 | 2 | 球體 | WCB+ HCr | 8 | 螺母 | A194-2H | 3 | 閥桿 | F304+ HCr | 9 | 配套法蘭 | A105 | 4 | 閥座支承圈 | A105 | 10 | 墊片 | 304+纏繞石墨 | 5 | 閥座 | RPTFE | 11 | 附加連接件 | 304 | 6 | 彈簧 | 304 | 12 | O型圈 | 氟橡膠 | 附加連接件 | 1 | 排污閥 | NPS1-1/2" 1000PSi BW端 | 2 | 放空閥 | NPS 1" 1000PSi BW端 | 3 | 排污閥 | NPS1-1/2" 1000PSi BW端 |
【DN300 、PN5.0Mpa】 清管閥數(shù)據(jù)表 | 名稱 | 清管閥 | 規(guī)格 | DN300 、PN5.0MPa | 數(shù)量 | 2 | 結(jié)構(gòu)、參數(shù) | 1.1 | 結(jié)構(gòu)特征 | | 1.2 | 操作方式 | 手動操作 | 1.3 | 基本設(shè)計規(guī)范 | ANSI B16.34,API 6D | 1.4 | 口 徑 | DN300 | 配管尺寸 | | 1.5 | 壓力級 | PN5.0 MPa | 1.6 | 結(jié)構(gòu)長度 | 按照廠商要求 | 1.7 | 連接端 | 法蘭, SH3406-96 DN300 PN5.0MPa ,RF面 | 1.8 | 適用操作溫度 | -29至+100℃ | 1.9 | 適用介質(zhì) | C8芳烴、混合芳烴、對二甲苯 | 1.10 | 壓力試驗規(guī)范 | API 598 | 1.11 | 防火安全 | API 6FA/607 | 1.12 | 防靜電安全 | API 608 | 1.13 | 容許清管器大長度 | 450 mm | 1.14 | 無損檢測 | 主要承壓件超聲波探傷 | 主要零件材料 | NO. | 零 件 | 材 料 | NO. | 零 件 | 材 料 | 1 | 殼體 | WCB | 7 | 螺拴 | A193-B7 | 2 | 球體 | WCB+ HCr | 8 | 螺母 | A194-2H | 3 | 閥桿 | F304+ HCr | 9 | 配套法蘭 | A105 | 4 | 閥座支承圈 | A105 | 10 | 墊片 | 304+纏繞石墨 | 5 | 閥座 | RPTFE | 11 | 附加連接件 | 304 | 6 | 彈簧 | 304 | 12 | O型圈 | 杜邦600S | 附加連接件 | 1 | 排污閥 | NPS1-1/4" 1000PSi BW端 | 2 | 放空閥 | NPS3/4" 1000PSi BW端 | 3 | 沖洗閥 | NPS1-1/4" 1000PSi BW端 |
【DN250 、PN5.0Mpa】 清管閥數(shù)據(jù)表 | 名稱 | 清管閥 | 規(guī)格 | DN250 、PN5.0MPa | 數(shù)量 | 2 | 結(jié)構(gòu)、參數(shù) | 1.1 | 結(jié)構(gòu)特征 | | 1.2 | 操作方式 | 手動操作 | 1.3 | 基本設(shè)計規(guī)范 | ANSI B16.34,API 6D | 1.4 | 口 徑 | DN250 | 配管尺寸 | | 1.5 | 壓力級 | PN5.0 MPa | 1.6 | 結(jié)構(gòu)長度 | 按照廠商要求 | 1.7 | 連接端 | 法蘭, SH3406-96 DN250 PN5.0MPa ,RF面 | 1.8 | 適用操作溫度 | -29至+100℃ | 1.9 | 適用介質(zhì) | 苯、化工輕油、抽余油 | 1.10 | 壓力試驗規(guī)范 | API 598 | 1.11 | 防火安全 | API 6FA/607 | 1.12 | 防靜電安全 | API 608 | 1.13 | 容許清管器大長度 | 375 mm | 1.14 | 無損檢測 | 主要承壓件超聲波探傷 | 主要零件材料 | NO. | 零 件 | 材 料 | NO. | 零 件 | 材 料 | 1 | 殼體 | WCB | 7 | 螺拴 | A193-B7 | 2 | 球體 | WCB+ HCr | 8 | 螺母 | A194-2H | 3 | 閥桿 | F304+ HCr | 9 | 配套法蘭 | A105 | 4 | 閥座支承圈 | A105 | 10 | 墊片 | 304+纏繞石墨 | 5 | 閥座 | RPTFE | 11 | 附加連接件 | 304 | 6 | 彈簧 | 304 | 12 | O型圈 | 杜邦600S | 附加連接件 | 1 | 排污閥 | NPS1" 1000PSi BW端 | 2 | 放空閥 | NPS3/4" 1000PSi BW端 | 3 | 沖洗閥 | NPS1" 1000PSi BW端 |
9.3供貨所需提供文件 序號 | 內(nèi)容 | 時間 | 數(shù)量 | 1 | 產(chǎn)品外形尺寸圖 | 合同簽訂后5天 | 2+2份電子版 | 2 | 清管閥擋條方向確認函 | 合同簽訂后5天 | 1份 | 3 | 使用說明書 | 隨貨 | 每臺1份 | 4 | 材質(zhì)證明書 | 隨貨 | 每臺1份 | 5 | 試壓報告 | 隨貨 | 每臺1份 | 6 | 合格證明書 | 隨貨 | 每臺1份 | 7 | 產(chǎn)品維護保養(yǎng)手冊 | 隨貨 | 每臺1份 |
九、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 有限公司本著“閥門故障無小事,用戶的險情就是命令”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格遵循ISO9001 質(zhì)量體系認證所確定的質(zhì)量管理程序及質(zhì)保體系運作,參加貴公司的投標(biāo)活動,我們愿以*可靠產(chǎn)品的質(zhì)量、公道合理的價格、良好及時的售后服務(wù),參與競爭,并竭誠為貴用戶服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi),我們對產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”:負責(zé)保修期間的貨物故障維修和更換,負責(zé)現(xiàn)場安裝使用、檢測和配合招標(biāo)方驗收,提供貨物安裝使用和維護所需的特殊工具和儀器。并在售后服務(wù)方面做出如下承諾 1. 問題處理 我方在接到業(yè)主來電、來函、來訪等報修信息后,將立即安排相關(guān)人員分析處理,并做出售后服務(wù)方案。對出現(xiàn)的問題,我方將在8小時內(nèi)給予回復(fù),如有需要公司總部售后服務(wù)人員以快的交通方式48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,3 個工作日內(nèi)排除故障,并使問題得到圓滿解決。 2. 服務(wù)期限 在業(yè)主選用設(shè)備恰當(dāng)和遵守保管及使用規(guī)程的條件下,在質(zhì)量保證期內(nèi),設(shè)備因制造質(zhì)量不良而發(fā)生損壞和不能正常工作時,我公司免費為業(yè)主更換或修理設(shè)備零部件。同時,我公司對產(chǎn)品實行終身售后服務(wù), 質(zhì)保期外收取合理費用。 3. 人員培訓(xùn) 我方將根據(jù)買方需要派有經(jīng)驗的技術(shù)人員對設(shè)備操作管理人員進行必要的技術(shù)培訓(xùn),使其掌握有關(guān)設(shè)備的正確操作和維護管理,培訓(xùn)可以以技術(shù)培訓(xùn)資料、現(xiàn)場授課、多媒體教學(xué)或參觀學(xué)習(xí)等形式進行。 4. 現(xiàn)場服務(wù) (1)我方將根據(jù)買方需要派遣有經(jīng)驗的技術(shù)人員在項目現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝,免費調(diào)試直至設(shè)備投入正常運行。 (2)在質(zhì)保期內(nèi)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時,我方將按業(yè)主要求無償排除故障,直到業(yè)主確認為止,質(zhì)保期外收取合理費用。 (3)在保修期內(nèi),當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時,我方將派有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場進行無償,質(zhì)保期外收取合理費用。 (4)設(shè)備投入使用后,我方將定期進行客戶回訪,掌握設(shè)備的使用情況; 5、技術(shù)咨詢 我方將對所有的設(shè)備使用過程中的各種問題和咨詢提供必要的解答。我公司將貴供公司納入到終點供貨單位,確保按時交貨,嚴(yán)格履行合同。我公司在全國各地設(shè)有售后服務(wù)點,可以24小時提供總夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。我公司愿為貴公司的工程項目提供周到、快捷、熱誠的服務(wù)! 十、性能和質(zhì)量保證 賣方在此承諾:我們提供的清管閥是在嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系(該體系已經(jīng)DNV認證)下制造出來的。清管球閥所用材料、加工工藝、試驗檢驗方法等均嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范。產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠。 質(zhì)保期:設(shè)備投用12個月內(nèi)或貨到現(xiàn)場18個月,二者以先到為準(zhǔn)。 賣方保證產(chǎn)品的設(shè)計壽命在正常情況下為20年,易損件保證壽命2年。 |